Desafortunadamente, los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones o reembolsos, debido a su naturaleza única y personalizada. Como estos artículos se crean específicamente para usted, no podemos reabastecerlos ni revenderlos. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido de productos personalizados antes de finalizar su compra.
Todas las imágenes de nuestros productos son nuestros trabajos reales, si esta inconforme con la calidad visual o apariencia etc.. Agradeceríamos no adquirirlo.
En RG Orfebrería y Bisutería inspeccionamos y avaluamos nuestras piezas antes de ser enviadas y entregadas a nuestros clientes dentro y fuera de San Luis Potosí, previo a la realización de sus piezas en nuestro taller, corroboramos por el medio de contacto mas adecuado (WhatsApp, Inbox, llamada Telefónica) nuevamente su información otorgada ( medidas, datos a grabar, etc..) sean correctas para que no llegara a existir una deficiencia en el producto al momento de ser recibido por nuestros clientes. (No nos hacemos responsables por las medidas o datos mal proporcionados, por eso es importante conocer bien sus medidas de accesorios personales o a obsequiar en anillos, muñeca, cuello etc. )
Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos, ligeras irregularidades en medidas, formas, texturas y acabados, debido a que son piezas hechas a mano artesanalmente y varían por las características naturales de los metales y/o materiales.
En caso de cualquier defecto de fabricación en un plazo no mayor a 7 días después de su entrega en productos no personalizados. RG Orfebrería y Bisutería reparará con gusto su artículo gratuitamente en pedidos realizados solamente dentro de la mancha urbana en San Luis Potosí, siempre y cuando su artículo cumpla con los términos y condiciones de la garantía y es elegible para los defectos de fabricación y queda excluida la garantía relativa a deformaciones y daños causados por accidente, por exceso de fuerza, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal de uso diario o un desgaste forzado.
Para clientes fuera de San Luis Potosí en productos no personalizados, los artículos no aplica garantía, devolución o reembolso, , debido a los costes de re-envió/envió, pero tenga la tranquilidad que sus pedidos antes de ser enviados son inspeccionados visual y manualmente para que se cumplan con la calidad deseada.
Artículos personalizados con baño de oro son desgastados por su uso normal, al ser una capa y no un metal sólido, el baño tiende a desvanecer según el cuidado que se le de a la pieza y un PH ácido fuerte de su piel puede acelerar el proceso, como la decoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras, aguas de mar y azufre en el medio ambiente.
Nuestras piezas en latón con baño de oro llevan un protector especial extra para una mejor durabilidad, pero tenga en cuenta que con un mayor cuidado extenderá la protección de su pieza.
Política de Envió
A la hora de hacer el pedido en nuestra tienda online en RG Orfebrería y Bisutería, va a recibir una confirmación de compra al medio de contacto que nos asigno y posteriormente una fecha de entrega estimada de su pedido después de confirmar su pago (dependerá el tipo de pieza a realizar y numero de piezas) tengan en cuenta que en temporadas altas los tiempos de entregas de nuestros pedidos suelen ser unos días mas entre 3 a 10 días hábiles de lo normal, por lo que sugerimos realizar sus pedidos en un tiempo razonable a 1 o 2 semanas atrás.
Los pedidos recibidos y pagados de Lunes a Jueves se entregan a la mensajería al día siguiente en productos no personalizado y en stock de recibir la confirmación de pago, los pedidos realizados los Viernes o durante el fin de semana se entregan a la mensajería los días Lunes.
El tiempo estimado de entrega se calculara una ves terminando su pedido y realizando su guía para que pueda rastrearlo y automáticamente lo generara el sistema de la paquetería contratada (Estafeta, Fedex o DHL ) al momento de la recepción del paquete en sus oficinas en la sucursal de la Avenida Nereo Rodriguez Barragán, Del Vale , 78200, San Luis Potosí y dependerá internamente de su sistema la logística. (nuestras guías adquiridas son «día siguiente» costo de $185 MNX ,(No aplica zona extendida) por lo que su llegada de 1-3 días dependerá destino como la carga de trabajo de la paquetería contratada por lo que retrasos o problemas derivados serán responsabilidad de la paquetería contratada )
El día del envió de su paquete(pedido), nosotros nos pondremos en contacto con ustedes vía WhatsApp o Inbox para enviarle su respectiva guía y las fotos de su pedido para que compruebe que todo este en orden y sin alteraciones, posteriormente procedemos a empacar perfectamente con cinta canela para que pueda estar completamente segura.
Nota IMPORTANTE: Compruebe, por favor, la integridad de su paquete el día de su llegada antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado o alterado, grabe inmediatamente con su celular y evidencie las condiciones y Ud. debe rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a la empresa de transportista asignada en ese momento.
RG Orfebrería y Bisutería no se hace responsable del paquete una ves entregado a la sucursal de la paquetería contratada por la pérdida o daño de paquetes y cuya entrega haya sido confirmada como exitosa o no exitosa por el servicio de rastreo. No obstante, apoyaremos al cliente en la investigación del incidente con la empresa de paquetería..
Nota: Si llegara en poner mal su dirección a la hora de comprar y no nos confirma dicho error antes de generar su guía para enviar su paquete a su domicilio y nos es imposible modificarla. En este caso, tendrás que contactar con la paquetería local y realizar el cambio. No seremos responsables de pedidos no entregados por errores en la dirección de entrega.
Esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Envío se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta política periódicamente para estar informado sobre posibles modificaciones.
Agradecemos a todos nuestros clientes por su apoyo en la compra de nuestros productos, trabajamos diariamente para seguir mejorando y cumplir con los mejores estándares de calidad. Para cualquier duda o aclaración relacionada con esta Política, pueden ponerse en contacto con nosotros y con gusto le atenderemos. Muchas Gracias!!
WhatsApp: 444 373 95 29
Mail: ventas@rg-orfebreriaybisuteria.shop
lunes a viernes, en horario de 10:00 a.m. a 7:00 p.m, sabados de 10:00 a.m a 4:00 pm.